FAQ

Работаете ли вы с юридическими лицами?
Безусловно, мы принимаем заказы как от физических, так и от юридических лиц. Заключаем договора как с организациями на «упрощенке» так и с плательщиками НДС.

Зачем нужно «экспедирование груза»?
Если вы заказываете у нас услугу «экспедирование груза», наш водитель сможет сам, без вашего участия забрать товар со склада поставщика, при необходимости – оформит все нужные документы. Также мы обеспечим сопровождение груза в пути. Чтобы наш сотрудник имел право выполнять различные действия с вашим имуществом, потребуется оформленная на него доверенность.

Что такое гидроборт?
Гидроборт, или гидролифт – специальный механизм, облегчающий погрузку мебели в машину (гидравлическое подъемное оборудование). Платформа с таким устройством может опускаться до уровня земли, а затем подниматься на уровень кузова благодаря специальному механизму. Обычно гидробортом снабжаются грузовики средней тоннажности. Однако можно установить платформу и в небольшие фургоны. Использование такой машины при переезде сильно облегчает задачу.

На что нужно обратить особое внимание при расчете стоимости переезда?
При составлении прайс-листа на переезд стоимость каждой услуги (перевозка, разгрузка, упаковка) оговаривается детально. Представитель транспортной компании должен при необходимости подробно объяснить вам, откуда взялась именно такая сумма.

Беретесь ли вы за срочные грузоперевозки?
Следует уточнить, что в данном случае понимается под срочностью и какой транспорт вам понадобится. Небольшой автомобиль типа «Спринтер» или «Пежо» в большинстве случаев можно подать по звонку в течение часа или двух, тем более в течение дня. Однако грузовые перевозки на автомобилях большей тоннажности нужно планировать за несколько дней.

В каких случаях груз могут признать непригодным к перевозке?
Груз при его предъявлении могут признать непригодным к перевозке, если: он подготовлен и упакован не так, как того требуют стандарты и нормативные документы; маркировка груза не соответствует установленным требованиям; вес товара не совпадает с данными, указанными в транспортной накладной.

В каких случаях грузоотправитель может отказаться от услуг перевозчика?
Грузоотправитель (заказчик), согласно Правилам перевозки грузов автомобильным транспортом, имеет право отказаться от услуг конкретного перевозчика в следующих ситуациях: если перевозчик подает машину (контейнер), непригодный для погрузки товара (например, под погрузку воды – прицеп, немытый после перевозки каких-то других жидкостей); если машина прибывает на погрузку с опозданием (подача транспортного средства позже оговоренного времени более чем на 2 часа); если сотрудник транспортной компании не предъявил грузоотправителю необходимые документы – удостоверение личности и путевой лист.

Все ли транспортные компании используют спутниковую навигацию для контроля грузоперевозок?
Все наши машины оборудованы датчиками спутниковой навигации!!! И вы в любой момент можете знать местонахождение заказанной вами машины. На практике спутниковую навигацию для контроля грузоперевозок используют далеко не все транспортные компании. В одних организациях это объясняют дороговизной технологий, в других – отсутствием необходимости. Также иногда это может говорить о нежелании организации развиваться и определенном ее консерватизме.

Если машина попадет в пробку, будет ли это время оплачиваться?
Мы с вами живем в динамичном мире, поэтому проблема трафика на дорогах стоит остро. Аренда транспорта должна быть оплачена и в момент простоя.

Как высчитывается стоимость грузоперевозки?
У нас есть четко установленные тарифы на грузоперевозки. Ознакомиться с ними можно в разделе тарифы. Грузоперевозки по Москве оплачиваются по временно, перевозки за МКАД – по километражу. Но при расчете стоимости мы также учитываем условия выполнения грузоперевозки. В зависимости от обстоятельств итоговая сумма может подвергаться коррекции в большую или меньшую сторону.

Если одна партия груза перевозится на двух машинах, в этом случае нужно две транспортные накладные или одна?
Если вы распределяете одну партию груза по двум и более транспортным средствам, вам нужно оформлять столько же транспортных накладных, сколько автомобилей вы фактически будете использовать.

Есть ли у вас какие-то ограничения по времени заказа машины (минимальное, максимальное время)?
Да, у нас есть такое понятие, как «минимальное время заказа». Оно составляет от 4 до 7 часов в зависимости от модификации автомобиля. Более подробную информацию вы можете получить в разделе тарифы.

Какие автомобили относятся к категории «легкий коммерческий транспорт»?
Легкий коммерческий транспорт – это автомобили, полная масса которых должна составлять не более 3.5 тонн (легкие грузовики, фургоны, пикапы, а также микроавтобусы где не более 16 мест). Большинство из них причисляют к международному классу N1. Самый распространенный легкий коммерческий транспорт среди отечественных автомобилей – это «Газель», «Соболь», из машин меньшей грузоподъемности – «ИЖ»-«каблук» и ВИС-«каблук». Из часто встречающихся иностранных моделей можно назвать Peugeot Boxer и MB Sprinter.

Какие данные имеют наибольшее значение, когда мы рассчитываем маршрут грузоперевозки?
При планировании маршрута грузоперевозки учитываются следующие сведения: объем перевозок, направление, расстояние, тарифные ставки, сроки, загруженность трасс, а также последовательность движения и результативность доставки.

Какой транспорт нужен для перевозки банкомата, терминала?
При подборе транспорта нужно указывать вес и габариты груза. Банкоматы по массе и размерам могут достаточно сильно отличаться друг от друга. Существуют как «миниатюрные» экземпляры весом 200-300 кг, так и оборудование, которое «тянет» более чем на тонну. Соответственно, машины тоже требуются разные. Для таких перевозок идеально подходят машины с гидробортом или как их еще называют с гидролифтом.